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淘宝客服批量催付款怎么做才能达到最好效果?

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从骗子和心理学家身上学习快速让人信任的技巧

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给大家讲个故事,故事的内容以第一人称讲解: 早年的时候,我患上过一段时间的轻度抑郁症。家母看...
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一个好的金牌客服 应该从这三个维度区分特殊顾客

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【干货分享】如何将暴怒客户转化为回头客?

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客服在实际操作中的一些注意事项

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如何正确面对顾客的讨价还价?

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与人沟通交流需要掌握哪些技巧?

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与人交流要求我们巧妙地听和说,而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是...
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想让顾客爽快下单,请背下这100条甜言蜜语!

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一、感同身受 1) 我能理解; 2) 我非常理解您的心情; 3) 我理解您怎么会生气,换成是...
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分享下售后客服问答技巧,对于刚入电商的客服有很大帮助的。 客人咨询物流进程: 回答:您好,我...
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天猫规则:预防差评师的16个必备培训资料

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以下16个规则一旦违规事实认定,是会被扣分的、处罚。请仔细给客服培训。 一 : 关于发票问题...
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10种快速促进买家成交的方法

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一个优秀客服绝不可触碰10大禁忌

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1、忌争辩 时刻保持高度警惕,不要忘记你的职业和你的身份。卖家在与买家沟通时,我们主要是推销...
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双十一期间抓住买家心理的客服话术全集

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下面给大家列举的的是我们的快捷回复话术,包括了售前,售中,售后整个交易的流程,大家可以根据话...
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客服做好售后 促进买家重复购买

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干货:爆款前中后期客服经典话术(收藏以后备用)

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10个非常适用客服用语技巧吐血总结

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淘宝客服回复技巧和主动营销技巧

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1.客服技巧–如何应对顾客讨价还价 分析:这是目前网络销售中最为普遍存在的一个现象。也是客服...
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淘宝客服不可不知的十二大禁忌

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淘宝客服在与顾客谈话过程中,要注意哪些说话技巧呢?我们说,沟通要有艺术,良好的口才可以助您事...
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