淘宝新规则:7天无理由退换货服务进行升级

淘宝新规则:7天无理由退换货服务进行升级近日获悉,天猫拟对7天无理由退换货服务进行升级,同时增加“上门取件”的服务,故涉及超时规则的调整。本次规则调整于3月11日进行公示通知,将于3月18日正式生效。

据了解,主要变更点如下:1、调整部分类目下的“7天无理由退换货”退款原因的超时时间;2、增加“上门取件”服务的订单超时逻辑。

变更后,退款的超时规定中将商品类型新增一条:退款原因为“7天无理由退换货”的部分类目商品。包括女装、男装、运动户外、箱包、服饰配件、内衣、男女鞋类目下的部分商家。目前该服务处于试运行期间,后续会有更多的类目开放。

买家在商家发货后,且交易成功前申请退款的:自商家同意退货之日起7日(若为“特价酒店/特色客栈/公寓旅馆”类目的商品,则为3日)内,买家未填写退货信息的,退款流程关闭,交易正常进行,买家发起“上门取件”的除外。若买家发起“上门取件”的,自买家发起“上门取件”之时起超时停止,在买家上传物流信息或取件快递公司回传物流信息后,进入如下4)中的超时;若买家发起“上门取件”后因故取消的,则自取消之时7天内,买家未填写退货信息的,退款流程关闭。买家在交易成功后申请退款的:自商家同意退货之时起7日内,买家未填写退货信息的,退款流程关闭。买家发起“上门取件”的除外。

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